“小电”共享充电宝用1小时扣费99元？回应：或因操作不当致未归还成功

11月4日，小电“网曝共享充电宝用1小时扣费99元”登上热搜，共享功引发网友关注。充电北京青年报记者了解到，宝用此事发生于今年9月24日，扣费小电今天回应北青报记者表示，元回应或因操扣费原因可能是未归用户在归还充电宝过程中操作不当，导致未归还成功，还成双方已达成处理方案。小电

据报道，共享功陕西咸阳一位用户表示，充电自己9月24日晚上租用小电充电宝一小时左右，宝用被系统以未归还为理由扣除押金99元。扣费该网友称，元回应或因操自己确定是未归归还了，归还后卡槽的指示灯有亮起，但一周之后，却收到了微信支付99元的扣款通知。

小电方面回应表示：针对“用户反馈已归还充电宝，但被扣费”的现象，小电非常重视并及时调查了当时的处理情况，与用户已于9月30日就此事双方达成处理方案的一致认可。

对于扣费原因，小电方面表示，有很多情况为用户在归还过程中操作不当，导致未归还成功引起扣款。具体原因包括充电宝未插实、未插到底、插反、插到其他品牌共享充电宝柜机等等。

文/北京青年报记者 温婧

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